9月4日，2020年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“服貿(mào)會(huì)”）在京舉辦。自2012年首屆舉辦，已經(jīng)歷八年，成功舉辦六屆，服貿(mào)會(huì)已經(jīng)發(fā)展成全球服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域規(guī)模最大的綜合性展會(huì)和我國(guó)服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的龍頭展會(huì)。

本屆服貿(mào)會(huì)，工商銀行以“服‘茂’世界 ‘工’創(chuàng)未來”為主題，打造立足新格局、暢通雙循環(huán)、科技引領(lǐng)的智能金融服務(wù)場(chǎng)景，并通過線上和線下兩種形式全方位參與本次盛會(huì)。南大電子作為新一代智慧服務(wù)機(jī)器人的科技企業(yè)，助力工商銀行精彩亮相本次服貿(mào)會(huì)，“花樣”展示工行金融服務(wù)創(chuàng)新成果，吸引了眾多領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓打卡體驗(yàn)，并引起各方媒體采訪報(bào)道！

“我要辦理注冊(cè)電子銀行。”“好的姐姐，請(qǐng)稍等，正在呼叫小助手為您服務(wù)！”服貿(mào)會(huì)的金融服務(wù)專題展上，在工商銀行展位里，一名北京電視臺(tái)的記者正不亦樂乎的與工行機(jī)器人員工“小融”對(duì)話著。在“小融”接收到記者的指令后，隨即“召喚”出另外一臺(tái)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)辦理的機(jī)器人“小融”過來，兩名機(jī)器人組團(tuán)協(xié)助為記者辦理了業(yè)務(wù)，這樣的金融服務(wù)場(chǎng)景讓現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的嘉賓不禁贊嘆。

這兩名“小融”正是由南大電子研發(fā)的新一代智慧服務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)，在此之前，“小融”在工行智慧旗艦店已是一名“網(wǎng)紅”員工。在抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，小融更是人氣爆棚，“忙”得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。機(jī)器人“小融”可為客戶提供迎賓、引導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)客戶到智能機(jī)具前辦理業(yè)務(wù)。更厲害的是，它還有個(gè)機(jī)器人協(xié)同團(tuán)隊(duì)，“小融”作為現(xiàn)場(chǎng)“總指揮”，不僅可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的精準(zhǔn)引導(dǎo)分流，更可以實(shí)現(xiàn)對(duì)場(chǎng)內(nèi)輕業(yè)務(wù)機(jī)器人和送水機(jī)器人的調(diào)度，客戶可以一邊喝口水歇歇腳，一邊由輕業(yè)務(wù)機(jī)器人進(jìn)行服務(wù)，享受工行智慧貼心有溫度的金融服務(wù)。

與此同時(shí)，為方便更多用戶多場(chǎng)景、多維度感受工行金融服務(wù)理念及創(chuàng)新成果，同一時(shí)段，金融街智慧銀行旗艦店作為線下體驗(yàn)分會(huì)場(chǎng)，每日開展的一期主題活動(dòng)正如火如荼的舉行著。南大電子在此上崗的機(jī)器人也毫不松懈，通過開展“直播+智慧網(wǎng)點(diǎn)”等創(chuàng)意活動(dòng)，通過線上形式帶領(lǐng)用戶尋寶、探店，協(xié)助探索客戶引流、獲客活客的全渠道服務(wù)模式。

本界服貿(mào)會(huì)，工行利用5G+ABCDI（即人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)）等一系列前沿技術(shù)，展示科技引領(lǐng)金融服務(wù)創(chuàng)新的成果及“服‘茂’世界 ‘工’創(chuàng)未來”的金融服務(wù)理念。南大電子將繼續(xù)攜手工商銀行引領(lǐng)探索新一代智慧銀行服務(wù)生態(tài)體系建設(shè)，助力打造更加貼心、暖心、有溫度的智能金融服務(wù)！