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南大電子機(jī)器人“云小稅”在全國首家智慧云自助辦稅廳上崗
點擊次數(shù):5139??更新時間:2018-03-30??【打印此頁】??【關(guān)閉

機(jī)器人引導(dǎo)、刷臉辦稅、“不見面”服務(wù)……3月29日,全國首家無人值守的智慧云自助辦稅廳在河北省邢臺市橋東區(qū)國稅局正式啟用。




當(dāng)日,在該智慧云自助辦稅廳,河北省政府新聞辦召開了“雙創(chuàng)雙服、便民辦稅暨第27個稅收宣傳月啟動”新聞發(fā)布會,拉開了今年稅收宣傳月序幕。南大電子智慧型服務(wù)機(jī)器人“云小稅”也在智慧云自助辦稅廳正式上崗服務(wù)。


“云小稅”在智慧云自助辦稅廳擔(dān)任導(dǎo)稅員,可以智能分析納稅人辦理業(yè)務(wù)的頻度,對納稅人進(jìn)行分流,利用語音提示、語音交互,引導(dǎo)納稅人完成涉稅事項辦理。



邢臺市智慧云自助辦稅廳智能機(jī)器人“云小稅”


“智慧云自助辦稅廳”是以智能辦稅系統(tǒng)為核心,將網(wǎng)上辦稅與自助辦稅融為一體,將全部業(yè)務(wù)的辦理實現(xiàn)自助化、自動化、智慧化。針對當(dāng)前人工辦理可能出現(xiàn)的問題,搭建214個場景?!痹菩《悺白鳛?/span>自助模式的重要組成部分,掌握了各個場景的問答知識。



發(fā)布會當(dāng)天,智能可愛的“云小稅”吸引了全場參會領(lǐng)導(dǎo)、代表和媒體的目光。“你好,姐姐,我是云小稅,有什么可以幫你嗎?”“請問我怎么開發(fā)票呢?”一位女士當(dāng)場考驗“云小稅”。隨即,它的面部屏幕上顯示出開具發(fā)票的指引文字。它還通過人臉識別男女,并稱呼男士為哥哥,稱女士為姐姐 。



不過,“云小稅”會的可不僅僅是簡單的互動,它是基于智慧云辦稅服務(wù)廳稅企不見面而研發(fā)的智能服務(wù)機(jī)器人。在智慧云自助辦稅廳,“云小稅”可替代稅務(wù)干部,為納稅人提供辦稅引導(dǎo)、輔導(dǎo)服務(wù)?!霸菩《悺本哂袕?qiáng)大的記憶分析功能,它大腦中存儲有各項辦稅業(yè)務(wù)流程、要求和辦稅指南,可以實時與人進(jìn)行對話聊天。


“云小稅”帶領(lǐng)大家參觀智慧云自助辦稅廳


媒體報道


南大電子自主研發(fā)的智慧型稅務(wù)機(jī)器人整合了多項人工智能技術(shù),它可在辦稅大廳擔(dān)當(dāng)導(dǎo)稅員一職,提供導(dǎo)稅、巡檢、預(yù)約、互動、迎賓等服務(wù),目前已經(jīng)在廣東、江蘇、河北等省的稅務(wù)系統(tǒng)投入使用。


南大電子智慧型稅務(wù)機(jī)器人具備強(qiáng)大的稅務(wù)知識庫,在納稅人需要查詢相關(guān)稅務(wù)知識時,僅需通過語音問答的方式就可以快速獲得專業(yè)、權(quán)威的解答,如稅費計算、服務(wù)投訴、涉稅查詢等,大大提升納稅人的業(yè)務(wù)辦理效率。另外南大電子智慧型稅務(wù)機(jī)器人還可以對現(xiàn)有咨詢服務(wù)渠道進(jìn)行拓展、優(yōu)化提升傳統(tǒng)服務(wù)模式、創(chuàng)新服務(wù)形式,為納稅人提供更加多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。



廣東省珠海市香洲區(qū)地方稅務(wù)局


未來,南大電子將繼續(xù)發(fā)揮科技優(yōu)勢,幫助稅務(wù)機(jī)關(guān)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,為納稅人提供智能化和個性化辦稅服務(wù),打造智慧型辦稅新模式,讓納稅人辦稅繳費更貼心、更舒心、更暖心。


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